美國航空公司每年都要運送大量的行李箱,到了假日,行李運輸更為繁忙。雖然99.5%的遺失行李最終會和主人團聚,但部分無人認領行李(包括一些在火車和巴士上遺失的行李箱)會流落到位在美國阿拉巴馬州的一家賣場(Unclaimed Baggage)。

Unclaimed Baggage是一家專門向航空公司、飯店、火車營運商、租車公司購買無人認領的遺失行李,再將物品重新轉售給大眾,價格通常是原價的8折到2折不等,吸引很多顧客特地前來光顧。

截至目前為止,員工人數超過250人,年營收達數千萬美元的公司。它每週處理的遺失物數以萬計。

執行長布萊恩(Bryan Owens)表示,被標價54美元(約422港元)的 AirPods 、以及標價175美元(約1,370港元)的 HP 筆電等電子產品,銷售速度最快。然而,「高級珠寶也賣得很好——即使是在網路上」他說。

店裡的商品包羅萬象,從AirPods、名貴的珠寶首飾、滑雪板,到一張有著前美國總統尼克森簽名的1980年代萬聖節卡片,或是一雙價值1萬2千美元的 LV 與 Nike 聯名球鞋。每週約有7千件商品陳列到店舖,5千件在電商平台上更新。

布萊恩表示,無人領取的行李通常需要等待90天,才能成為 Unclaimed Baggage 的財產。這段期間,旅客可以進行申訴,而航空公司會在完成索賠後,才出售這些行李。

而無論是 LV 行李箱,還是巴黎世家運動鞋,辨識並認證這些物品,都是 Unclaimed Baggage 日常重要的工作。布萊恩將識別遺失行李中的物品,比喻為「考古挖掘」。

Unclaimed Baggage 每週處理的遺失物數以萬計,在整理後會販售約3分之1,捐贈另外三分之一,剩下的則是回收利用。

Unclaimed Baggage的調查發現,行李遺失最常見的原因,是沒有可識別的標記。因此,如果不想讓行李流落異鄉,可以在行李箱上綁上耐用的行李牌,並在行李箱「裡面」放一張紙條或名片,附上聯絡資訊和行程的細節。其他的小秘訣還有,在抵達機場前,先撕掉行李箱上所有舊的標籤與貼紙。